Как пройти обзвон на хелпера в Блэк Раша
Обзвон на пост хелпера в Блэк Раша требует подготовки и знаний правил, команд, а также умения справляться с нестандартными ситуациями. В этой статье мы рассмотрим ключевые вопросы и ответы, которые могут возникнуть на обзвоне.
Что нужно знать перед обзвоном?
Общие правила проекта
- Знание правил сервера. Вы должны знать общие правила сервера и быть осведомлены о наказаниях за нарушения, такие как читы, баги и другие неприемлемые действия.
- Знание РП терминов и РП ситуаций. Необходимо выучить все основные РП термины и понимать контекст происходящих событий, грамотно реагируя в зависимости от ситуации в игре.
Обязанности хелпера
- Отвечать на вопросы игроков в репорт
- Участвовать в собраниях хелперов
- Соблюдать нормы и выполнять возложенные задачи
Запреты для хелперов
- Использовать ненормативную лексику
- Угрожать игрокам, упоминать возможности бана
- Допускать грубые грамматические ошибки
- Участвовать в запрещенных игровых процессах без согласия администрации
Команды для хелперов
Все команды админов и хелперов можете посмотреть тут. Примеры команд:
/report [ID] [текст] — отправить ответ на репорт игроку.
/tp [ID] — телепортироваться к игроку.
/return [ID] — вернуть игрока на прежнее место после телепорта.
/freeze [ID] — заморозить игрока.
/unfreeze [ID] — разморозить игрока.
/check [ID] — проверить информацию о выбранном игроке (статус, пинги и т.д.).
/heal [ID] — вылечить игрока.
/armor [ID] — выдать броню игроку.
/respawn [ID] — заспавнить игрока в точке респауна.
/gethere [ID] — телепортировать игрока к себе.
/goto [место] — быстрое перемещение на указанный объект (например, “автошкола”).
Вопросы из реального обзвона
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Представьтесь. Расскажите о себе: сколько вам лет, где живете, чем занимаетесь? | Меня зовут Андрей, мне 18 лет, проживаю в Брянске, учусь в колледже, в свободное время играю в проект. |
| Что такое ДБ? | DB (Drive-By) — убийство с транспортного средства. |
| Чем отличается ТК от ФФ? | ТК — это полное убийство союзника, ФФ — нанесение частичного урона союзнику, но не до смерти. |
| Что делать, если ваш коллега нарушает правила? | Сообщу старшему куратору или администрации, приложу доказательства (скриншоты, логи) и продолжу выполнять свои обязанности. |
| Как реагировать на некорректные вопросы в репорт? | Напишу “вопрос не по теме, приятной игры” или “узнайте самостоятельно, приятной игры”. |
| Игрок спрашивает, как покинуть организацию. Что вы ответите? | Использовать команду /leave org или обратиться к администрации. |
| Игрок не знает, как сменить цвет машины в тюнинг-центре. Как помочь? | Зайти в тюнинг-центр, выбрать пункт “Цвет кузова”, а затем выбрать цвет. |
| Когда происходит рестарт сервера? | В 5:00 утра по московскому времени. |
| Как получить военный билет? | Отслужить в армии, выбить с рулетки или купить через донат. |
| Как повысить свой игровой уровень? | Выполнять задания, участвовать в ивентах или использовать премиум-функции (например, БК пас или календарь). |
| Обязан ли агент поддержки соблюдать субординацию? | Да, субординация обязательна по отношению как к игрокам, так и к коллегам. |
| Пример некорректного поведения агента поддержки: | Не поздороваться, не пожелать приятной игры, дать неверный или грубый ответ. |
| Что делать, если игрок грубит в репорт? | Оставаться вежливым, предупредить о правилах общения и, при необходимости, передать информацию старшему администратору. |
| Что такое DM? | Убийство без причины (Deathmatch). |
| Что такое MG (метагейминг)? | Использование информации вне игрового контекста. |
| Что такое OOC? | Информация, не относящаяся к игре (Out of Character). |
| Как найти автосалон яхт? | Через GPS -> Автосалоны -> Яхты. |
| Как найти автошколу? | GPS -> Важные места -> Автошкола. |
| Как найти причал города? | GPS -> Причалы. |
| Что такое IC? | Информация, относящаяся к игровому процессу (In Character). |
| Как скрыть интерфейс? | Использовать команду /hide hud |
| Как посмотреть список лицензий? | Использовать команду /licenses |
| Как получить медкарту? | Медкарту можно получить у врача в больнице, через рулетку или донат. |
| Как узнать ID игрока? | Использовать команду /id [ник игрока] |
| Какой уровень необходим для работы водолазом? | 3 уровень. |
| Какой уровень необходим для работы курьером? | 2 уровень. |
| Какой уровень необходим для работы инкассатором? | 15 уровень. |
| Какой уровень необходим для работы фермером? | 1 уровень. |
| Какой уровень необходим для работы строителем? | 8 уровень. |
Разбор РП ситуаций
Коллега нарушает правила, оскорбляет игроков. Ваши действия:
- Сделайте скриншоты или запишите видео.
- Сообщите куратору или в специальный канал администрации.
- Попытайтесь остановить коллегу, напомнив ему о правилах.
Никто из администраторов не отвечает. Ваши действия:
- Пишите ответственным лицам в каналах связи.
- Продолжайте выполнять свои обязанности.
Вам в репорт поступает некорректный вопрос, например, «2+2» или «BMW или Mercedes». Ваши действия:
- Ответ: «Вопрос не по теме, приятной игры.»
Советы для успешного прохождения обзвона
- Готовьтесь заранее. Ознакомьтесь с правилами проекта, отработайте команды и терминологию.
- Отвечайте четко и лаконично. Длинные и путаные ответы могут создать негативное впечатление.
- Сохраняйте спокойствие. Даже если вам задают сложные или провокационные вопросы, не показывайте растерянности.
- Будьте дружелюбны. Позитивный настрой и вежливость — ключ к успеху.
